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工行山东聊城高唐支行四项措施唱响开门红沙

2019-01-31 15:53:43

  工行山东聊城高唐支行四项措施唱响"开门红"

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  进入1月份以来,工行山东聊城高唐支行认真分析食品清洗设备当前服务工作中存在的问题

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,明确旺季营销服务工作的重点和措施,用创新推动服务水平提升,女式发夹努力践行用心服务,享受尊重的理念,用服务嬴客户和市场,全力做好开门红各项服务工作任务。

  一、创新服务理念,坚持把以客户为中心的经营理念落实到优质文明服务的各个环节,延伸服务内涵,创新业务品种,拓展服务范围,打造好优质服务样板点、标杆点,树好社会品牌形象;

  二、强化服务质量,找准服务切入点,抓培训创新,提高技能,提升办理业务效率,减少客户等待时间,创新服务流程,提升服务质量和点感染力,增加客户回头率。

  三、加强客户投诉管理,实行客户投诉专项治理。严格落实首问负责制,要求柜员如遇客户咨询问题,无论工作忙闲一定做好客户的铝镁合金楼只欣赏不占有梯扶手解释工作,取得客户谅解,并在时间通知大堂经理来引导客户做好所有相关手续的填写,做到一步到位,不让客户来回跑趟把帽子交到那个老者手上的时候。如若发生投诉事件,将严惩人。

  四、完善服务机制,在以客户为中心的理念指引下,重新制定点服务考核办法,推进服务规范运作,全力做好开门红各项服务工作任务。

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