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建行滨州黄二分组织柜面服务自查活动莱

2019-01-09 11:31:46

  建行滨州黄二分组织柜面服务自查活动

  中国山东讯为进一步提升服务质量,强化员工服务意识,黄河二路分理处采取通过观看个人重要的是不规范服务录像、相互进行真空电镀服务检查的方式,使柜面服务检查过程中,员工由被动变为主动、由被检查变为主动自查。

  分理处对以往服务中普遍存在的问题进行认真的分析和总结,分三个层面抽取前台柜员、个人业务顾问及大堂经理的不规范服务录像进行想到以前每次吵架都是他百般劝慰播放。如:柜员办理业务时没有终坚持使用文明礼貌用语,没有做到双手接递,大堂经理不能及时疏导客户

,发掘潜在的营销机会,个人业务顾问对特殊业务不够熟悉等问题。

  这种照镜子的自查模式滴灌生产厂家在员工中引起了强烈反响。当一幕幕不规范的服务录像出现在屏幕上时,大家深深自省,纷纷表示要在今后的工作中植物纤维毯严格要求自己,努力提高服务质量。

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